скрыть котировки     

FAQ

 
1.
Какие гарантии может дать компания и какую ответственность она несёт?
1.
Какие гарантии может дать компания и какую ответственность она несёт?

Finam Ltd. – финансовая компания, зарегистрированная на Кипре. Она предоставляет лицензированные услуги по инвестированию (лицензия выдана Cyprus Securities and Exchange Commission номер лицензии 073/06 от 18/09/2006 номер HE 162676). Finam Ltd. является членом Investor Compensation Fund, в результате этого все клиентские счета застрахованы на сумму 20000 евро.

Кипрская Республика – проверенный временем уважаемый финансовый центр с оптимальной системой налогообложения. Страна входит в Европейский Союз, полностью отвечая современным стандартам европейского финансового законодательства. Как известно, ядром всей системы финансового регулирования ЕС, а следовательно, и Кипра, является Директива «О рынках финансовых инструментов» (MiFID), направленная на увеличение прозрачности отчетности по операциям с ценными бумагами. В самом Кипре функции надзора и контроля над финансовыми организациями выполняет Кипрская Комиссия по ценным бумагам (Cyprus Securities and Exchange Comission - CySec), которая устанавливает жесткие лицензионные требования и стандарты. Именно поэтому мы и наши клиенты высоко ценим лицензию, выданную компании Finam Limited Кипрской Комиссией по ценным бумагам (№073/06 от 18/09/2006). Компания полностью удовлетворяет требованиям данной лицензии уже более пяти лет, поддерживая высокую эффективность и прозрачность системы отчетности. В лицензию были в

несены изменения 19 апреля 2011 года, позволившие существенно расширить спектр предоставляемых услуг и финансовых инструментов для торговли.

Кипрская Республика, издавна притягивающая финансовые компании со всего мира, была не случайно выбрана основателями крупнейшей брокерской компании Finam Limited в качестве места резиденции, ведь на территории страны действует льготная система налогообложения, которая позволяет существенно сократить издержки компании по предоставлению услуг. Поэтому клиенты Finam Limited имеют возможность пользоваться услугами компании на выгодных условиях с минимальными тарифами.

Finam Ltd. – 100% дочерняя компания инвестиционного холдинга «Финам». Холдинг «Финам» был одной из первых инвестиционных компаний, которые начали предоставлять услуги на бирже. Сегодня «Финам» создал крупнейшую региональную сеть более чем в 100 городах России и является брокерской компанией №1 по количеству клиентов и оборотам на фондовом рынке, возлавляя рейтинги крупнейших брокерских компаний уже не первый год.

2.
Как найти номер лицензии на сайте CySec?
2.
Как найти номер лицензии на сайте CySec?

Чтобы проверить наличие у инвестиционной компании лицензии, выданной Cyprus Securities and Exchange Commission, необходимо на сайте http://www.cysec.gov.cy, нажать кнопку Investment Firms и в открывшемся списке выбрать Main Subpage:

В новом окне надо открыть документ: List of Approved Cypriot Investment Firfs, в котором перечислены компании, получившие лицензию.

3.
Какие у Вас торговые условия?
3.
Какие у Вас торговые условия?

Подробную информацию по торговым условиям можно посмотреть на нашем сайте по ссылке http://www.finam.ru/forex/main/default.asp , выбрав в разделе соответствующую категорию инструментов.

4.
Какие у Вас часы торговли?
4.
Какие у Вас часы торговли?

График торговых сессий по валютным контрактам
Время (MSK)
Открытие торговых сессий в 02:00 пн
Закрытие торговых сессий в 24:00 пт
Подробную информацию по торговым сессиям для каждого инструмента можно посмотреть в разделе

5.
Можно ли торговать без использования моего главного компьютера?
5.
Можно ли торговать без использования моего главного компьютера?

Да, Вы можете торговать без использования Вашего главного компьютера. Вы можете совершать торговлю с любого компьютера, где есть доступ в интернет через браузер. Для этого достаточно пройти по следующей ссылке http://www.finam.ru/howtotrade/jtrade/# и нажать на кнопку

Для входа используйте логин и пароль от MetaTrader.

6.
Как получить отчёт по счёту?
6.
Как получить отчёт по счёту?

  1. Отчёт по счёту Вы можете сформировать самостоятельно в платформе MetaTrader Finam. Для этого в программе включите окно терминала, затем пройдите по вкладке история счёта.Щёлкните правой кнопкой мыши в этом окне и в появившемся списке выберите период, за который Вам нужен отчёт, затем сохраните как отчёт.
  2. Вы можете получить отчет по счету из Кабинета Трейдера. Для этого войдите в Кабинет Трейдера под логином и паролем, присланным Вам на e-mail после открытия счета. Находясь в категории Отчетность выберите счет, по которому надо получить отчет, а также даты начала и конца периода отчета. Вы можете как отобразить отчет на экране (кнопка Показать), так и сохранить отчет на жесткий диск (кнопка Сохранить).
  3. Также Вы можете запросить отчёт по счёту с печатями (например, для предоставления в налоговые органы). Для этого Вы можете написать письмо на cashfx@corp.finam.ru

7.
Можно ли торговать по телефону?
7.
Можно ли торговать по телефону?

+7 (495) 796-92-68 доб. 2036 - голосовой брокер.
Для работы с голосовым брокером Вам необходимо сообщить следующие данные:
ФИО
Номер брокерского договора
Кодовое слово
Логин (по требованию)

8.
Можно ли установить сделку по электронной почте?
8.
Можно ли установить сделку по электронной почте?

Нет, такой возможности нет.

9.
Чем отличается демонстрационный счёт от реального счёта?
9.
Чем отличается демонстрационный счёт от реального счёта?

Мы рекомендуем всем клиентам начать трейдинг с учебным (демо) счетом до открытия реального счета. Опытный Вы трейдер на международном валютном рынке или нет, очень важно сначала хорошо ознакомиться с программным обеспечением и процедурами трейдинга через Интернет, прежде чем принимать какую-либо стратегию трейдинга. Самый простой способ знакомства с системой - использовать учебный счет перед открытием реального.

10.
Какой минимальный депозит для начала торговли?
10.
Какой минимальный депозит для начала торговли?

Минимальный депозит для начала торговли составляет 100USD, 100EUR или 3000RUB.

11.
Как открыть счёт для торговли на международном валютном рынке?
11.
Как открыть счёт для торговли на международном валютном рынке?

Открыть счет можно следующими способами:

Открытие счёта on-line (дистанционно)
Заполните короткую on-line анкету.
Вы будете переведены на страничку более подробной анкеты, которую необходимо заполнить, приложив к анкете дополнительную документацию:

  1. документ, удостоверяющий личность и содержащий фотографию, пример подписи и дату окончания срока действия документа (например соответствующая страница паспорта или водительское удостоверение).
  2. Документ, подтверждающий адрес фактического места жительства (например, квитанция об оплате коммунальных услуг, счёт на оплату услуг фиксированной связи, письмо или выписка из банка). Дата выписки документа не должна превышать 6-ти месяцев.

Получив от Вас on-line заявку, наши менеджеры свяжутся с Вами и помогут завершить процесс открытия счёта. Также, в случае, если Вы не приложили сканов своих документов к анкете, наши менеджеры подскажут Вам адрес, по которому необходимо дослать документацию.
После завершения процедуры открытия счета Вам на e-mail поступит уведомление об открытии счета, а также логин и пароль для входа в Кабинет Трейдера, через который можно пополнить счет одним из доступных способов.

Открытие счёта в офисе компании
Для открытия счёта Вы можете обратиться по адресу: г. Москва, пер.Настасьинский, д.7, стр.2, в любой дополнительный офис компании или в офис её представительства в Вашем регионе.
При себе достаточно иметь:

  1. документ, удостоверяющий личность и содержащий фотографию, пример подписи и дату окончания срока действия документа (например соответствующая страница паспорта или водительское удостоверение).
  2. документ, подтверждающий адрес фактического места жительства (например, квитанция об оплате коммунальных услуг, счёт на оплату услуг фиксированной связи, письмо или выписка из банка). Дата выписки документа не должна превышать 6-ти месяцев.
  3. реквизиты банковского счёта (счёт, который Вы будете задействовать при переводе и получении денежных средств для работы на Forex или международных рынках)

После подписания необходимых документов Вам остаётся пополнить счет одним из доступных способов.

12.
Как завести на торговый счёт денежные средства?
12.
Как завести на торговый счёт денежные средства?

Подробно узнать о способах пополнения своего торгового счета Вы можете в разделе Ввод средств по ссылке http://www.finam.ru/forex/inout/default.asp.

13.
Когда денежные средства будут зачислены на торговый счёт?
13.
Когда денежные средства будут зачислены на торговый счёт?

Перевод денежных средств занимает 2-3 рабочих дня.

14.
Что происходит с моими позициями ночью с пятницы на субботу?
14.
Что происходит с моими позициями ночью с пятницы на субботу?

Срок действия контракта (кроме контракта на нефть) не более 7 дней со дня его заключения. Автоматическая экспирация всех имеющихся действующих (открытых) контрактов производится каждую пятницу в 23:59 по среднеевропейскому времени (Суббота, 1:59 МСК) по следующему алгоритму:

  1. Все имеющиеся позиции закрываются с фиксацией финансового результата путем зачисления/списания соответствующих денежных средств на счет/со счета клиента.
  2. Открываются новые позиции по тем же контрактам полностью эквивалентные закрытым позициям, по цене равной цене закрытия истекших контрактов.
  3. Клиент не несет никаких дополнительных издержек связанных с проведением автоматической экспирации. (Брокерская комиссия за открытие новых позиций в результате экспирации не взимается, однако уровень комиссии пересчитывается относительно новой цены открытия).
15.
Какая комиссия берётся при выводе денежных средств?
15.
Какая комиссия берётся при выводе денежных средств?

Тарифы за вывод:
В долларах – комиссия 0.12 % от суммы, не менее 12 долларов США и не более 20 долларов США
В евро – комиссия 30 евро
В рублях - комиссия 0.10 % от суммы, не менее 300 руб. и не более 1300 руб.
Конвертация – бесплатно по курсу банка.
Уточнение платежа – 50$ для валютных платежей и 1500 руб. для рублевых.
Актуальную информацию по тарифам за вывод можно получить по следующей ссылке: http://www.finam.eu/Files/bank_tariffs_rus2.doc

16.
Какие документы я должен(на) предоставить для открытия торгового счёта?
16.
Какие документы я должен(на) предоставить для открытия торгового счёта?

  1. документ, удостоверяющий личность и содержащий фотографию, пример подписи и дату окончания срока действия документа (например соответствующая страница паспорта или водительское удостоверение).
  2. документ, подтверждающий адрес фактического места жительства (например, квитанция об оплате коммунальных услуг, счёт на оплату услуг фиксированной связи, письмо или выписка из банка). Дата выписки документа не должна превышать 6-ти месяцев.
  3. реквизиты банковского счёта (счёт, который Вы будете задействовать при переводе и получении денежных средств для работы на международном валютном рынке).

17.
Какие удостоверения личности с наличием фотографии подойдут для открытия счёта?
17.
Какие удостоверения личности с наличием фотографии подойдут для открытия счёта?

  1. текущий действующий общегражданский паспорт;
  2. заграничный паспорт;
  3. текущая карточка идентификации личности Европейского Союза;
  4. действующее водительское удостоверение.

18.
Какой документ может подтвердить адрес регистрации?
18.
Какой документ может подтвердить адрес регистрации?

  1. Оригинал или заверенная копия квитанции по коммунальным платежам (телефон, электричество и т.д.), указывающей текущий адрес проживания;
  2. Заверенная копия страниц общегражданского паспорта с печатью правительственных органов на странице с указанием места жительства;
  3. Оригинал или заверенная копия банковской выписки из признанного банка или оригинал или заверенная копия выписки по кредитной карте, указывающие текущий адрес проживания;
  4. Оригинал или заверенная копия рекомендательного письма от «уважаемого источника» - юристов, бухгалтеров или старших уполномоченных лиц регулируемых финансовых учреждений;
  5. Заверенная копия карточки, удостоверяющей личность гражданина страны центральной Европы, Восточной Европы или Израиля;
  6. Оригинал или заверенная копия письма от работодателя (на фирменном бланке), подтверждающего адрес проживания, адресованного Компании или «по месту требования»;
  7. Оригинал или заверенная копия рекомендации из банка от старшего уполномоченного должностного лица «уважаемого и признанного» банка, подтверждающей адрес проживания, адресованной Компании или «по месту требования»;
  8. Заверенная копия договора аренды.

19.
Каким образом я могу поменять информацию в анкете, если личная информация в моей анкете для открытия счёта является неполной или некорректной?
19.
Каким образом я могу поменять информацию в анкете, если личная информация в моей анкете для открытия счёта является неполной или некорректной?

Чтобы изменить анкетные данные, вы можете приехать в офис компании с паспортом и заполнить заявление.Если вы хотите изменить анкетные данные удаленно, Вам нужно отправить сканы:

  1. Приложения 2.3, заполняется латинскими буквами
  2. Паспорта:
    • копии первого разворота
    • страницы со штампом о постоянной регистрации

Заявление заполняется на английском языке. Также (если Вы изменяете анкетные данные удаленно) Вам нужно будет отправить оригинал Приложения 2.3 по почте на следующий адрес в течении двух недель:
Россия, 127006 г. Москва, Настасьинский переулок, д.7 стр.2 (Для отдела Форекс)
Образец заявления можно скачать по следующей ссылке: Приложение 2.3

20.
Что делать, если я получу сообщение с запросом дополнительных документов?
20.
Что делать, если я получу сообщение с запросом дополнительных документов?

Вам необходимо отправить запрашиваемые документы по следующему адресу в течении 2-х недель:
Россия, 127006 г. Москва, Настасьинский переулок, д.7 стр.2 (Для компании WhoTrades Ltd)

21.
Как я могу открыть демо-счёт в программе MetaTrader FINAM?
21.
Как я могу открыть демо-счёт в программе MetaTrader FINAM?

Открыть учебный счет можно бесплатно прямо из информационно-торгового терминала MetaTrader 4. При первом запуске программа предложит заполнить форму на открытие демо-счёта (см. рис. 1).


Рис. 1. Форма на открытие демо-счёта в MetaTrader 4

При заполнении этой формы Вы можете в поле «Депозит» («Deposit») указать размер начального депозита. Поставьте галочку «Я согласен получать новости по почте» («I accept to subscribe into your news letters»). Нажмите кнопку «Далее» («Next»). Появится окно, изображенное на рис. 2. Нажмите кнопку «Далее» («Next»).


Рис. 2. Выбор сервера при открытии демо-счёта в MetaTrader 4

Вам будут выданы логин и пароль для работы на демо-счёте:


Рис. 3. Пароль и логин для работы на демо-счёте

После нажатия на кнопку «Готово» запустится клиентский терминал и Вы получите доступ к своему демо-счёту.

В последующем Вы можете в любой момент открыть любое количество демо-счетов, выбрав пункт главного меню MetaTrader "Файл -> Открыть счет" ("File -> Open an Account"):


Рис. 4. Открыть демо-счет, используя команду меню MetaTrader 4

22.
Как я могу открыть демо-счёт в программе FinameTrade?
22.
Как я могу открыть демо-счёт в программе FinameTrade?

Вход в демо-счёт в веб-платформу FinamTrade осуществляется через логин пароль от демо-счёта MetaTrader.

23.
Сколько по времени действует демонстрационный счёт?
23.
Сколько по времени действует демонстрационный счёт?

Демонстрационный счет предоставляется без ограничений по времени, но если в течение 30 дней Вы, ни разу не выполните вход, то счет удалится.

24.
Какие системные требования необходимы для работы MetaTrader Finam?
24.
Какие системные требования необходимы для работы MetaTrader Finam?

Программное обеспечение MetaTrader 4 предназначено для установки на компьютерах с операционными системами семейства Microsoft Windows.
Современные компьютеры не имеют проблем с загрузкой, установкой и функционированием клиентского терминала MetaTrader 4, тем не менее желательно, чтобы ваш компьютер соответствовал следующим минимальным требованиям:

Совместимые операционные системы:

  1. Microsoft Windows 98 Second Edition
  2. Microsoft Windows Me
  3. Microsoft Windows 2000 Professional
  4. Microsoft Windows XP Home Edition
  5. Microsoft Windows XP Professional
  6. Microsoft Windows Vista
  7. Microsoft Windows 7

Системные требования

  1. Процессор: 300MMX® Pentium® и выше
  2. Оперативная память: 64MB (рекомендуется 128MB)
  3. Свободное место на жестком диске: 25MB
  4. Монитор: 800 x 600 или выше, поддерживающий режим High Color (рекомендуется True Color)

Для установки программного обеспечения Вы должны загрузить установочный файл, который является исполняемым кодом (тип файла .exe).
Перед загрузкой и запуском процесса установки рекомендуется временно отключить антивирусное программное обеспечение и закрыть другие приложения.
Кроме того, в нашей компании Вам доступны версии программы Metatrader для смартфонов и КПК, а также устройств от компании Apple. Список этих версии доступен по ссылке http://www.finam.ru/howtotrade/Welcome/default.asp>http://www.finam.ru/howtotrade/Welcome/default.asp.

25.
Как добавить все торговые инструменты в окне «Обзор рынка»?
25.
Как добавить все торговые инструменты в окне «Обзор рынка»?

Для того чтобы добавить все торговые инструменты щелкните правой кнопкой мыши в окне Обзор рынка и в появившемся окне выберите Показать все символы.



26.
Где можно скачать торговый терминал MetaTrader Finam для персонального компьютера?
26.
Где можно скачать торговый терминал MetaTrader Finam для персонального компьютера?

Торговый терминал MetaTrader Finam для персонального компьютера можно скачать с кабинета трейдера https://cabinet.finam.com.cy/



27.
Где можно скачать торговый терминал MetaTrader Finam для смартфона и КПК?
27.
Где можно скачать торговый терминал MetaTrader Finam для смартфона и КПК?

Торговый терминал MetaTrader Finam для смартфона и КПК можно скачать с кабинета трейдера: https://cabinet.finam.com.cy/



28.
Какие требования к КПК для работы MetaTrader Finam Mobile?
28.
Какие требования к КПК для работы MetaTrader Finam Mobile?

На КПК должна быть установлена операционная система Windows Pocket PC 2002 и выше.

29.
Какие требования к смартфону для работы в MetaTrader Finam Mobile?
29.
Какие требования к смартфону для работы в MetaTrader Finam Mobile?

На смартфоне должна быть установлена Windows Mobile 2003 и выше.

30.
Почему при выставлении ордера, появляется сообщение – «Торговля запрещена»?
30.
Почему при выставлении ордера, появляется сообщение – «Торговля запрещена»?

Это означает, что у Вас не активирована торговля. Активировать торговлю можно по телефону +7 (495) 796-90-26, доб. 2024

31.
Какое время показывается в MetaTrader Finam?
31.
Какое время показывается в MetaTrader Finam?

В MetaTrader Finam показывается центрально-европейское время (CET).

32.
Что такое «Трейлинг Стоп»?
32.
Что такое «Трейлинг Стоп»?

Trailing Stop (трейлинг стоп) – это алгоритм управления уровнем Stop Loss ордера. После выставления трейлинг-стопа (например, на Х пипсов) происходит следующее:MetaTrader не предпринимает никаких действий до того момента, пока по открытой позиции не образуется прибыль в Х пипсов. После этого MetaTrader выставляет Stop Loss ордер на расстоянии Х пипсов от текущей цены (в данном случае - на уровне безубыточности).
После выполнения первого шага MetaTrader посылает команду на изменение уровня Stop Loss ордера на расстояние Х пипсов от текущей котировки каждый раз, когда расстояние между ней и старым уровнем ордера превысит Х пипсов. В результате этого Stop Loss ордер «подтягивается» к текущей цене.
Для выставления трейлинг-стопа выделите открытую позицию во вкладке «Торговля» в окне «Терминал» и нажмите правую кнопку мыши. Появится контекстное меню, в котором Вы сможете установить уровень трейлинг-стопа (см. рис. 1).


Рис. 1. Установка трейлинг-стопа

Трейлинг-стоп – один из самых эффективных инструментов максимизации прибыли. При правильно выбранном значении трейлинг-стопа Вы не закроетесь раньше окончания движения цены в Вашем направлении, а сможете «поймать» практически все движение. В умелых руках трейлинг-стоп повысит прибыльность Вашей торговой тактики на десятки процентов.

33.
Как строятся графики в MetaTrader Finam?
33.
Как строятся графики в MetaTrader Finam?

Графики в программе MetaTrader Finam строятся по цене BID

34.
Что такое Stop-Out и Margin Call?
34.
Что такое Stop-Out и Margin Call?

Торговля в программе Metatrader Finam подразумевает определенные маржинальные условия, т.е., так называемое, плечо. Уровень плеча зависит от конкретного инструмента (см. вкладку Условия торговли), однако смысл везде один и тот же: при совершении сделки по тому или иному контракту в обеспечение идет не вся стоимость сделки, а лишь часть. К примеру, при покупке одного лота по паре EUR/USD (100,000 е. б. в.) в обеспечение идет лишь 0,5% от стоимости контракта, т.е. 1000 EUR.
Величина обеспечения отображается в Metatrader Finam в окне Терминал в графе Залог.
Поскольку сделка обеспечивается средствами клиента (графа Средства) лишь частично, брокер непрерывно отслеживает уровень средств клиента для поддержания собственной ликвидной позиции. С точки зрения брокера существует определенный «рискованный» уровень соотношения средств клиента (которые постоянно меняются в зависимости от курса) и залога. Поэтому вводится понятие Stop-Out.
Stop-Out – это автоматическое закрытие всех позиций клиента при падении средств клиента до уровня 50% от залога.
Margin Call – это уведомление о закрытии позиций клиента в результате Stop-Out. В данном случае уведомление доступно в виде комментария в истории сделки.

35.
Восстановление пароля от Кабинета Трейдера.
35.
Восстановление пароля от Кабинета Трейдера.

Для восстановления пароля от кабинета трейдера зайдите на страницу авторизации и выберите «Забыли?»:

Далее вам необходимо ввести свой email-адрес, указанный при заключении договора с Finam Limited, и нажать кнопку «Восстановить».

На следующей странице вам после нажатия кнопки «Выслать код» будет отправлен смс-код на мобильный телефон, который вы должны ввести в появившееся ниже поле.

После ввода кода и нажатия кнопки отправить вам на е-мейл придет письмо с новым паролем. Вы можете использовать его для входа в Кабинет трейдера. После первого входа поменяйте, пожалуйста, пароль в целях безопасности.

36.
Как я могу вывести средства со своего счета в Metatrader Finam?
36.
Как я могу вывести средства со своего счета в Metatrader Finam?

  1. Необходимо зайти в Кабинет Трейдера используя свой логин/пароль.

    Логином является Ваша электронная почта, указанная при заключении брокерского договора.
    При утере пароля от Кабинета Трейдера Вы можете воспользоваться сервисом «Забыли», для чего нужно иметь доступ к своей электронной почте и мобильному телефону:

  2. После входа в Кабинет Трейдера нажимаем на вкладку меню Вывод средств для открытия страницы Вывод денежных средств.

    На данной странице Вы можете подать электронное поручение на вывод денежных средств.
    Вывод денежных средств не лимитирован в случае, если у Вас подключен мобильный телефон (вкладка Кабинет a Мобильный телефон) и имеется доступ к нему для получения SMS-кода.
    Внимание: Если Ваш мобильный телефон не привязан к Кабинету Трейдера, и Вы не можете подтвердить поручение на вывод SMS-кодом, вывод денежных средств ограничен в размере не более 100000RUB/3000EUR/3000USD в течение суток.
  3. После заполнения всех полей поручения и его отправки, должна открыться страница уведомления об успешной подачи поручения. Статус Вашего поручения Вы можете отслеживать в боковом блоке Текущие заявки: